政府(정부)개혁
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작성일 23-01-24 06:25본문
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1)개념(槪念)
각 공공기관에 대하여 의무조항을 명시하고, 일반국민이 당연히 누려야 할 권리를 천명하여 제공될 서비스의 기준을 설정하여 불이행시에는 일반국민들이 시정조치와 보상을 요구할 수 있도록 한 고객중심적 관리제도
1 공공서비스 과정에는 어떠한 비밀이 있어서는 안됨
1 공공서비스에 대한 분명한 표준이 설정되어야 하며, 설정된 표준은 그 서비스가 전달되는 경로에 적절하게 공표되어 이용자가 합리적으로 이요할 수 있어야 함
1.政府개혁의 의의 및 추진배경
2)행정개혁시 저항극복 전략(戰略)
4)고객서비스 지향
5)권한위임과 융통성 부여
4)종합적 접근방법
2 시민(市民)들은 어떠한 서비스가 제공되고 있는 지에 대하여 완전하고도 정확하며 쉽게 접근할 수 있어야함
3)인간관계적(행태적)접근방법
2)성과중심 행정체제로의 전환
4. 시민(市民)헌장제도
1)행정개혁의 저항요인
政府(정부)개혁 개혁론 시민(Citizen)헌장 책임집행기관 / (政府(정부)개혁)
4.시민(市民)헌장제도
2)기본원칙
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(2)정보화 공개
1)개념(槪念)
6. 책임집행기관
설명
1)政府개혁의 의의
政府(정부)개혁
3 어떻게 서비스가 공급되고, 비용은 얼마나 되고, 담당직원은 누구이며, 시민(市民)이 원하는 바가 기준에 해당하는 지 여부 등을 가능한 한 알 수 있어야 함
정부개혁 개혁론 시민헌장 책임집행기관 / (정부개혁)
1)인력감축 및 조직구조 개편
2 표준은 관계법령에 기준을 두고 정확하여야 하며, 관계직원의 도움에 관한 사항, 서비스대기기간 등이 포함되어야 함
정부개혁 개혁론 시민헌장 책임집행기관
레포트 > 기타
2)관리기술적 접근방법
순서
1)구조적 접근방법
3.행정개혁의 저항요인과 저항극복전략(戰略)
2)기본원칙
(1)서비스품질의 표준화
3)화폐의 가치비용 증대
2. 행정개혁의 접근방법(4가지)
2)政府개혁을 추진하게 된 가장큰 요인과 배경(1980년대 이후)
5.OECD국가의 행정개혁 특징
다.